Гарантія

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі дефектів в матерілах та заводських дефектів. Гарантія надається на строк від 12 місяців до 30 років залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Будь-ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Обмін / повернення товару

Ви можете повернути чи обміняти товар напротязі 14 днів, згідно Закону України про захист прав споживачів. Для цього, будь-ласка переконайтеся у наступному:

1) Товар не був вживаний і не має слідів використання: подряпин, тріщин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам, тощо;
2) Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
3) Збережені всі ярлики і заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна зробити обмін / повернення товару?

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі за адресою:
м. Київ, вулиця Євгена Сверстюка 11А, з понеділка по п'ятницю з 10-00 до 17-00.
Телефон: +38 (050) 297-21-49.

Ми повернемо гроші в день повернення товару.

Якщо ви живете не в Києві, можете відправити товар назад за допомогою "Нової Пошти" у віддідення №375 м. Києва. Якщо у товару збережений товарний вигляд і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

У яких випадках гарантія не надається?

За законом гарантія втрачає силу в таких випадках:

• пошкоджена цілісність захисних знаків фірми-виробника або фірми-продавця: стікери, наклейки, голограми, пломби та ін;
• є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах або гарантійному талоні;
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон (серійні номери на виробах або їх маркування не відповідають відомостям, позначеним в гарантійному талоні);
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів, тощо);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або такі, що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу;
• збереження інформації на жорсткому диску.

Будь ласка, зверніть увагу! Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів відносяться:

• Перо-пухові вироби.
• Дитячі іграшки м'які.
• Дитячі іграшки гумові надувні.
• Рукавички.
• Тюлегардинні і мереживні полотна.
• Білизна натільна.
• Білизна постільна.
• Панчішно-шкарпеткові вироби.
• Друковані видання.
• Диски для лазерних систем зчитування із записом.
• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, тощо).